Ron van der Wal

World Flight Services is een overslagbedrijf voor luchtvaartmaatschappijen, wat betekent dat we vracht accepteren voor derden. Ons hoofdkantoor staat in Parijs, en sinds 2006 draaien wij het Nederlandse station. Bij ons werken 52 mensen en wereldwijd zijn we een van de grootste afhandelaren. De afgelopen jaren zijn er steeds meer overslagbedrijven gekomen. Sinds we de Europese wetgeving volgen, mag iedereen zich vrij vestigen. Daardoor zijn er steeds meer overslagbedrijven gekomen. Omdat de concurrentie moordend is, gaan bedrijven tegen steeds lagere prijzen werken, wat tot gevolg heeft dat de kwaliteit en de service er steeds meer bij inschiet.

Wij hebben gezegd: we willen niet met de meute mee. Wij willen de kwaliteit en service blijven verlenen waar we bekend om staan , ook al is dat nog zo moeilijk in deze zware economische tijden. Ik hoop dat we kunnen uitgroeien, niet tot het grootste overslagbedrijf van Schiphol, maar wel een waar ze graag komen. Ik zie wel kans om uit te groeien dat een personeelsbestand van 90 man, maar het belangrijkste voor mij is dat we de kwaliteit en de service kunnen blijven leveren die we nu ook leveren.

Een succesvol bedrijf zit hem niet in het aantal werknemers dat je rond hebt lopen, noch in het aantal vierkante meters. Als we meer zouden groeien dan 90 man, dan zouden we het alleen maar moeilijker maken. Dan ben je het persoonlijk contact met de mensen kwijt. En daarin zit juist onze kracht. Wij willen groeien, maar tot een bepaald niveau. Tegelijkertijd willen we ook geen mensen kwijt raken. Ook al zegt het hoofdkantoor dat we moeten inkrimpen, we zetten geen mensen op straat. Doordat we veel investeren in service en kwaliteit, krijgen we nog er steeds nieuwe klanten bij. Over een paar maanden hebben we iedereen weer hard nodig, dus zorgen we ervoor dat niemand overboord valt. We doen een beroep op onze medewerkers en zeggen: het is nu een hele moeilijke periode, maar als we er allemaal aan werken, dan wordt het straks beter. En dan zullen we jullie er ook voor belonen dat je tijdelijk een stap terug hebt willen doen. En die opstelling wordt gewaardeerd door de medewerkers.